Как стать деловым человеком. Бизнес-леди: личностные качества и имидж успешной женщины

Хоть раз кто-то из нас задумывался над тем, как стать успешным человеком? Ведь, не просто так удачливые люди становятся успешными, и всё у них получается, наверняка есть какой-то секрет и способ всё изменить. Конечно, гораздо проще просто сидеть и ничего не делать, а только обсуждать других, наговаривать на людей, что им всё "упало с неба", что они ведут не честный бизнес и нарушают закон, но так ли это? Оказывается, что в 90% случаев - это не так, а успех этих людей обусловлен их работой над собой, т.е. представители сумевших себя сделать и чего достичь смогли навести порядок в своих делах. В глобальном смысле этого слова. Так что же имеется ввиду, когда на вопрос об успешности, мы получаем совет, призывающий нас разобраться в себе, и навести порядок в своих делах?
Давайте вкратце опишем, что включает в себя объемное понятие "навести порядок в делах и бизнесе":

1. Поставить себе цель . Известно, что когда перед глазами бегущего есть цель, у него прибавляются силы, он готов совершить последний решающий рывок, который часто бывает результативным. Точно так же и в бизнесе и жизни: если жить без желания что-то изменить, если у Вас нет цели, то атрофируется само понимание чего-то лучшего, итог очевиден - человек просто существует, постепенно накапливают злобу на окружающих и не замечает хорошего, не радуется своим достижениям, так как их просто нет.

2. Разработать регламент работы себе и подчиненным . Любой успешный руководитель подтвердит, что работа спорится только тогда, когда каждый из участников четко знает фронт своей работы и обязанностей, в том числе и сам руководитель. Когда на предприятии нет четкой трудовой системы, каждый из сотрудников с одной стороны работает, а с другой надеется, что часть его функций сделает другой, в результате возникают частные сбои в работе и срыв графика. Понятно, что с таким предприятием заказчик в дальнейшем сотрудничать не будет.

3. Записывать планируемые дела с указанием сроков. Любой план, любое назначенное дело и идея хороши только тогда, когда есть четкое понимание, когда, кем и в какие сроки запланированное должно быть выполнено или предоставлен промежуточный отчет. В противном случае - план имеет все шансы стать "долгостроем". Вам это надо?

4. Уметь спрашивать с других . Это важный пункт. Если Вы умеете спрашивать с других, с себя - это делает Вам честь и характеризует только с положительной стороны. Успешный человек всегда держит ответ, поэтому если не умеете руководить процессом, если не хотите или преднамеренно прощаете "огрехи" и ошибки других -это не Ваша работа. Сделайте выводы, займитесь собой, научитесь ставить людям и себе четкие задачи, и также четко, требуйте выполнения последних. Иначе, обманете только себя.

5. Уметь отвечать "Нет". Это бич многих. Как часто, Вы понимаете, что не должны соглашаться с чем-то, но в силу разных обстоятельств - соглашаетесь. А после, терзаете себя, совесть заедает, но, что сделано, то сделано. А всего лишь, нужно было ответить "НЕТ".

6. Уметь делегировать. Даже трактор и бульдозер имеет предел, превысив который они не сдвинутся с места. так и человек: нагрузив себя делами и заботами, посвятив себя полностью работе, замкнув на себе всю цепь - когда-нибудь сломается, ничего хорошего из этого не выйдет. Умейте делегировать, чтобы работа занимала меньшую часть Вашей жизни, но была выполнена эффективно и качественно, стремитесь к успеху и эффективности.

7. Не браться за все сразу. Кто делает сразу всё - не делает ничего. Просто запомните эту мысль.

8. Навести порядок в своих мыслях и личной жизни. Да, правильно мыслить - это тоже навык успешного человека. Можно думать о бизнесе, о сексе, о женщинах или мужчинах, но чётко разделять реальность и фантазии, настоящую жизнь и "непонятных и улыбающихся" друзей, быт и "обманчивый" романтизм. Многие люди "ломаются", когда достигают определенного успеха, а все потому, что они в какой-то момент начинают мыслить не как человек разумный, а как "тело с деньгами". И поверьте, всегда найдутся те, кто оставит это "тело" без денег. И, наверное, правильно сделает, преподаст хороший урок.

9. Уметь воспринимать критику. Помните, даже Вы регулярно что-то делаете не так. Есть те, кто думает лучше Вас и Вы должны ценить этих людей, так как, критикуя Вас, они делают Вас лучше, дают совет. Те из нас, кто критику не воспринимает, в конечном счете, остается один, не развивается, теряет "нить" бизнеса и перестает адекватно оценивать обстановку, а это - крах.

10. Уметь радоваться успеху других . Успех других людей - это стимул стать таким же. Радуйтесь за них, так как Вам показали, что можно стать лучшим, успешным и деловым человеком.

11. Уметь делать выводы. Любое успешное начинание или неудача - это опыт, требующий системного аналитического подхода и анализа. Сделайте выводы из ситуации, чтобы в будущем использовать положительный опыт, или не допускать печальных ошибок.

12. Стремиться к лучшему. Всегда нужно ставить себе задачу стать чуточку лучше, чем есть сейчас. В этом случае, Вы развиваетесь, и те, кто рядом с Вами, развиваются тоже, возникает отличная команда единомышленников, которая преодолеет любые преграды.

13. Постоянно учиться. Даже мудрые старцы, которые прожили много лет, заявляют своим ученикам, что нет предела совершенству, т.е. нужно всегда учиться и быть открытым всему новому. Только так можно стать интересным человеком, способным обратить на себя внимание других.

14. Выполнять намеченное. Если Вы что-то запланировали, следует это реализовать. нежелательно отказываться от своих намеченных дел только из-за того, что они "терпят" или не срочные - "река состоит из капелек воды".

15. Если что-то пообещали - сделайте это , так как Ваше слово должно ассоциироваться у людей с надежностью, уверенностью и точностью. Вам должны верить, а доверие в бизнесе и делах далеко не последний фактор, характеризующий человека.

Как это ни странно, но руководствуясь хотя бы этими советами и правилами, можно значительно улучшить свою жизнь, превратиться из "ворчуна" в делового человека, с которым будет приятно иметь дело. А впоследствии, когда эти правила войдут в привычку, оглянувшись назад, Вы себя не узнаете - так сильно человек может изменить себя сам. Не кто-то другой, ни деньги и власть, а именно сам человек, своими привычками и мыслями. И только от каждого из нас зависит, хотим мы стать успешными или нет. Если хотим, придется поработать над собой, навести порядок в делах, исключить "слабое" звено, которое так часто подводит в самый неподходящий момент. Успехов вам! :)

Как стать успешным человеком

70 оценок, Средняя оценка: 4.9 из 5

Как стать «деловым» человеком? И нужно ли им становиться? Долгое время у нас это понятие воспринималось, в основном, в отрицательном смысле. «Деловой» человек, или карьерист,— это тот, кто стремится к «служебному росту». И при этом из обихода совершенно исключалось понятие, прежде всего личного успеха на избранном пути.

Стремление к успеху — один из важнейших мотивов человеческой деятельности. Он проявляется в каждом, начиная с раннего возраста: любому ребенку хочется, чтобы его похвалили, он жаждет признания. У взрослых происходит то же самое, но, конечно, значительно сложнее. Стать деловым человеком, или сделать карьеру, хотят многие, но добиваются своего — единицы. И отнюдь не все эти единицы обладают выдающимся умом или способностями. Просто они лучше других познали внутренние законы в той области, где они мечтали продвинуться, сумев обратить их себе на пользу.
Эти внутренние законы и условия достижения успеха должны познать не только бизнесмен и политик, но и инженер, учитель, певец, то есть любой, кто хочет занять более высокое положение.

Как же все-таки добиться желаемого успеха?
Прежде всего, необходимо стать авторитетом для самого себя, говорить о себе с самим собой, осознать, что действительно имеет для вас значение в жизни, суметь сообщить об этом другим и настоять на своем, преодолев чувство неуверенности и страха.

Эти принципы делового общения, а именно так их и надо называть,— умение нравиться людям, завоевывать их симпатии, привлекать на свою сторону, доносить до них свою точку зрения — возникли давно и изменятся не завтра. И сколь ни была бы проста формула «направить свои желания в нужное русло», успех все же приходит лишь с глубоким пониманием секретов мастерства и опытом их применения. А это тот фундамент, на котором и строится здание «небывалых результатов», как писал американский ученый С. Н. Паркинсон.

Обсудить статью

Промо-товары используются человечеством на протяжении вот уже более 200 лет. Одним из самых популярных и, безусловно, наиболее эффективным являются сумки. Первой сумкой с нанесением стал брезентовый мешок с надписью «Покупайте обувь Кантвелла», раздаваемый покупателям в обувных магазинах США. С тех самых пор промо-сумки испытали настоящий бум спроса, а количество их вариантов и «фишек» в настоящее время поистине безгранично.

Как происходи развитие навыка, в том числе в бизнесе? После того как навык сформировался, идет фаза стагнации навыка. Человек запрограммирован на оптимизацию действий ради экономичного достижения результата. Стремление экономить ресурсы зашито в подкорке. Всю историю человечество боролось за выживание, в условиях нехватки ресурсов.

Сохраняя духовные приоритеты в жизни, готовя себя для Царствия Небесного, имея Божий страх в сердце, человек никогда не будет использовать свои знания, опыт, власть и финансовые ресурсы для разрушения. Он не будет во имя личной или корпоративной выгоды "раскачивать лодку" как в социальной и политической жизни, так и в хозяйственной.

Каждый из нас хоть раз в жизни задумывался над тем,почему одни купаются в роскоши,а другим суждено всю жизнь бороться с финансовыми проблемами. Размышляя о причинах такого положения дел,мы вспоминаем об образовании,умственных способностях,навыках,умении планировать,методах работы, деловых связях,удачливости и т.п.А может,дело вовсе не в этом? Считаю,что у каждого из нас есть личная финансовая программа,предопределяющая уровень финансового благополучия.Что представляет собой финансовая программа?

Май 2009 года пройдет под знаком квадратуры Нептуна к Меркурию. Причем большую часть месяца – с 7 по 30 мая - Меркурий будет идти ретро, то есть пятиться назад и тем самым усложнять и усугублять и без того тяжелую ситуацию. Это будет месяц сомнений, переживаний, лихорадочной и бестолковой деятельности и, что самое опасное, заблуждений. Больше всего этому воздействию будут подвержены Рыбы и Близнецы, но скорее всего влияние Нептуна коснется всех Знаков Зодиака, особенно знаков стихии Воды и Воздуха.

После мирного октября наступает время «борьбы и натиска». Ноябрь - месяц таинственного Скорпиона, который символизирует смерть и возрождение, трансформацию. В ноябре с новой силой проявляются две планеты – Плутон и Марс, которые очень близки друг другу по своей энергетике. Ключевое слово, которым можно охарактеризовать их обоих, - это страстность. Под влиянием этих планет происходят как разрушение, так и возрождение.

Отрывок из книги "10 практических шагов получения ответов из Духовного Мира" о самом имеющим реальную власть инструменте изменения существования и решения сложных проблем. Это то, что отличает исключительных людей от середнячков. Практикуя эту практику вы кардинально трансформируетесь!

Любое большое здание обязано обладать всеми устройствами, предотвращающими незаконное проникновение.Я работаю в компании, специализирующейся на предоставлении комплексной безопасности объектов недвижимости.

Авиабилеты дешево купить авиабилеты купить авиабилеты Самолёт сегодня является основным средством передвижения, которым мы добираемся до далёких (и не только) мест. И, естественно, мы ищем, где купить авиабилеты недорого. Но так как сейчас жизнь для основной части населения дорогая, то и приобрести авиабилеты дёшево не так просто!

Что такое психология бизнеса? Кто по складу своего характера может быть предпринимателем? Об этом беседа наших корреспондентов О. Извековой и В. Романенко с директором Российско-американского психологического центра "Экопси" профессором М. МЕЛИЯ.

Сегодня нас окружают сплошные бизнесмены, менеджеры. Что представляет собой эта новая прослойка "деловых людей"?

Предприниматель - своего рода пилигрим, осваивающий новые сферы бизнеса. Предприниматель заботится о своей прибыли, но при этом он удовлетворяет явные или скрытые платежеспособные потребности общества. Ему характерны, во-первых, четкая ориентация на успех, на результат. Во- вторых, смелость, некоторая жесткость. Он идет на конкуренцию, соперничество, и потому в его характере есть черты агрессивности. В-третьих, эмоциональная стабильность, "подкожный слой оптимизма". Он должен обладать высокой самооценкой, чтобы не быть ранимым. Это позволяет очень быстро оправляться от неудачи и тут же браться за новое дело. В-четвертых, предпринимателя отличает поразительная самостоятельность и инициативность, как ни странно, иногда даже неумение работать "в команде". Должна быть некоторая степень здорового эгоизма. И наконец, предприниматель - это обязательно творец, это - главное!

Смотришь на наших бизнесменов и удивляешься - врач открыл кафе, физик - швейное предприятие...

Вы правы, многие предприниматели (не только у нас, но и, например, в Америке) не имеют специального образования или пришли вообще из другой сферы. Но они обладают великолепной интуицией. Знания, как это ни странно, в некоторых случаях могут помешать быстро принять оригинальное решение. Другое дело менеджер - ему без знаний невозможно. У него принципиально другая задача - сохранение и развитие уже созданного дела. Менеджеры - это как бы стабилизирующая сила в обществе. Они дополняют предпринимателей.

Можно ли сказать, что менеджерский или предпринимательский психологический склад зависит от возраста?

Пожалуй, нет. Один до пенсии будет все время что-то изобретать. А другому и в 20 лет важно прийти каждое утро на рабочее место и иметь четкие обязанности. Да и не надо от всех требовать "давай, твори!" Слава Богу, что есть люди, которые могут выполнять то, что придумано другими.

А зависит ли это от пола?

Предпринимательство психологически ближе к мужскому характеру - независимость, агрессивность, индивидуализм. Зато женщины чаще могут быть прекрасными менеджерами, особенно в малом и среднем бизнесе. Они охотнее и лучше сберегут и обустроят этот "дом", находясь как бы внутри него, решая все социальные, организационные, кадровые вопросы.

Десятилетиями плановое социалистическое хозяйство подавляло в людях предпринимательскую жилку, убивало сам дух экономического творчества. Не потому ли теперь так много появилось бизнесменов?

По-моему, советская система не только не дала погибнуть предпринимательским качествам, а, напротив, развила их. Надо было выполнить план, а реальных возможностей не было, поэтому кипел "творческий процесс" - где-то план скорректировали, где-то фонды выбили, где-то цены завысили. В общем, крутили-вертели... Но, с другой стороны, в связи с этим у нас нарушены этические нормы. У нас нет "морального кодекса строителя капитализма". Раз план надо было дать любой ценой - можно дать взятку, решить вопросы "по блату" и т. д. Это, кстати, принципиально отличает наших бизнесменов от западных. Там существуют религиозная основа, четкие этические нормы бизнеса. Мы же их не только нарушаем, но даже не знаем о них.

В обществе распространено по преимуществу негативное отношение к новоявленным бизнесменам. Хотя специально никто к ним ненависти не насаждал. Почему же их так не любят?

В нашем общественном сознании два образа бизнесмена. Первый - романтический. Это герой, борющийся с чиновниками ради экономического расцвета страны. Второй образ - злодея, распродающего Россию оптом и в розницу: икру ложками едят на своих презентациях, шампанское бочками пьют, а простые люди, кроме хлеба, ничего купить не могут. Эти образы - показатель незрелости как общества, так и самого класса предпринимателей. Наши бизнесмены еще в "подростковом возрасте".

В чем еще, кроме "социального возраста", отличие наших бизнесменов от западных?

Пожалуй, ни одно из наших предприятий не имеет своей миссии. А на Западе это основа в деловой жизни, любой сотрудник представляет, в чем миссия его фирмы. Наши же честно готовы заниматься чем угодно. Конечно для этого есть экономические предпосылки: в условиях нестабильности трудно планировать и думать о будущем, пришли деньги на счет - уже и рад. Миссия же предполагает работу на перспективу, иногда отказ от сиюминутной выгоды.

Зато у нас ярко выражена, и это наша особенность, миссия человека (в отличие от миссии организации). Нашим известным предпринимателям часто задают вопрос: "Почему вы не уезжаете? Денег на билеты не хватает?" Они отвечают: "Хотели бы сделать что-то для процветания России". Сравнивая отношение к своей стране наших предпринимателей и американских, обнаруживаешь, что американцы гордятся своей страной, они благодарны ей за то, что она для них делает. Это любовь детей к родителям. А мы любим свою родину как родители - за то, что мы можем для нее сделать.

Успешных деловых женщин в мире немало. Им удалось преодолеть все сложности на своем пути и добиться признания. Как стать успешной бизнес-леди? Какие преграды нужно преодолеть, чему научиться?

Вера в себя

Поверить в себя – первое, с чего важно начинать. Низкая самооценка – негативный фактор, который помешает на пути к успеху. Непросто сочетать домашние обязанности и заботы со своим делом. А как справились с этим бизнес-леди, добившиеся успеха? Им удалось, так почему не смогут другие?

Неважно, что думают о начинающей предпринимательнице окружающие. Если верить в свой успех, то даже негативное отношение не помешает, он придет. Это лишь вопрос времени. Другое дело, если веры нет, а есть сомнения. Как люди поверят в качество предлагаемых товаров и услуг?

Планирование бизнеса

Важно задать свой путь: увидеть причину, ради которой начат бизнес. И определить, какие высоты планируется брать в будущем. Если не видеть перспективу, не понимать, какие достижения нужны на первое время, то бизнес не задастся с самого начала.

Выбор дела

Прежде, чем становится бизнес-леди стоит подумать, а нужно ли это, для чего и зачем такой шаг . Потому продумывание того, чем можно заняться, чтобы заработать на отдых в Доминикане стоит тщательно и заранее. Что из того, что подруга открыла бутик? Повторять ее действия? Становится конкурентами. А не друзьями? А как же анализ рынка? Если он перенасыщен, то не будет ни успеха, ни подруги.

  • красота и здоровье;
  • кулинария;
  • развлечения и праздники;
  • психология и педагогика;
  • отношений;
  • туризм;
  • творчество и рукоделие;
  • животные и растения;
  • мода;
  • интернет;
  • продажи;
  • услуги.

Надеемся, вы найдете что-то интересное для себя и прочтение натолкнет на новые идеи.

Успешная бизнес-леди умело совмещает семью и дело. Отдавать себя работе целиком, не оставляя на семью ни минуты – верный провал. Важно балансировать. Конкретных рекомендаций нет, выбор делает каждый человек сам. Делает и следует своему выбору.

Неудач бояться не нужно. Они учат. Даже блестящая идея с непреодолимым страхом перед ее воплощением так и останется всего лишь идеей. Неудача – часть бизнеса, и нужно готовиться анализировать ошибки, чтобы на них учиться. Неудача – тестирование на успешность.

Движущая сила бизнеса – страсть, увлеченность им. Если этого нет, то даже вложение миллионов не доставит удовольствия. Любить свое дело – вот секрет успешных деловых женщин.

Что такое ниша? На что нужно обратить внимание при выборе ниши? ?

Личностный рост

Для повышения уровня знаний необходимо учиться. Предпринимательство требует постоянного обучения. Даже самые успешные бизнесмены планеты постоянно оттачивают свои навыки и умения ведения дела.

Прекрасно, если удается общаться с успешными людьми в своей нише и обучаться у них. Отсутствие знаний может стать фатальным для дела, а когда они потребуются, не знает никто.

Тайм-менеджмент

Время – вот чего не хватает женщинам. Для этого есть наука управления временем, тайм-менеджмент: продумать план действий, составить график или научится делегировать обязанности. Пока леди выполняет свои дела, долю другой работы она получает сделать другим. .

Умение организовать собственный день для бизнес-леди крайне важно. Предпринимательство без планирования невозможно. Начало развития дела, встречи с партнерами, рекламная политика – все это требует времени. Бросать все силы на развитие дела и работать сутки напролет – не выход: это верный путь уничтожить бизнес, истощив все ресурсы. При длительной напряженной работе необходим хороший отдых.

Еще один секрет: то, что принесло успех одному, не всегда срабатывает у другого. В самом начале бизнеса необходимо принять к сведению полезные вещи и расстаться без сожаления с бесполезными. Организованность и внимание – вот что потребуется ля ведения дел.

Нет клиентов – нет бизнеса. А посему – на первом месте интересы клиента. Решение их проблем и рассмотрение жалоб – первоочередное занятие. Тогда предпринимательница завоюет доверие людей, а это – путь к успешному бизнесу.

При выборе своего дела советы профессионалов иногда необходимы. И совет такой есть: приняв решение начать собственный бизнес и стать успешной предпринимательницей, не нужно слушать советов родителей и родственников. Они могут уничтожить мечту разумными доводами. Намного полезнее посоветоваться с уже состоявшимися бизнесменами, у которых были и падения, и взлеты, чтобы получить дельные советы для преодоления сложностей .

Особое место в жизни успешной деловой леди занимает общение. Ей важно уметь видеть мотивы поступков, отличать правду от лжи и держать свои эмоции под контролем , чтобы недруги не воспользовались ее слабостями. Держать удар, даже когда кажется что все пропало – вот что отличает успешную бизнес-леди от неудачницы.

С чего начать, чтобы добиться успеха? Начните с изучения всей доступной информации. Начните читать книги по интересующей вас теме, слушайте аудио книги по бизнесу и психологии. Пойдите на живые тренинги, для успешного старта важно находится в сильном окружении энтузиастов!

Нет ли у вас ощущения, что коллеги сели вам на шею и свесили ножки? А виной всему ваша безотказность. Не пора ли дать отпор офисным эксплуататорам?

Вообще-то. в ситуации, когда в коллективе каждый сам за себя, нет ничего хорошего. Ну какая совместная работа без взаимовыручки? Но все хорошо в меру, если мы станем регулярно безотказно выполнить чужие просьбы, приобретем репутацию офисной золушки, и наш бескорыстный труд на общее благо будет восприниматься как должное. Помните библиотекаршу из фильма «Влюблен по собственному желанию»? Вот уж кто всегда был готов прийти на помощь коллегам: подменить, сделать чужую работу, одолжить денег... В итоге, когда эта добрая душа однажды все-таки осмелилась отказать сослуживице (которую, кстати говоря, видела впервые в жизни), та была страшно возмущена: «Как это не можете меня подменить?! А мне вас характеризовали совсем иначе!»

«Коллег то не проблема на место поставить, а вот как откажешь начальнику? Хочется же зарекомендовать себя с лучшей стороны» - так говорят очень многие. 11а самом деле практика показывает, постоянно «брать огонь для себя» в надежде на повышение - бесперспективная затея. Увы. количество работы порой самым плачевным образом сказывается на ее качестве - в состоянии стресса офисные золушки начинают допускать все больше ошибок и от этого нервничают еще сильнее. И в итоге вместо вожделенного повышения или прибавки к зарплате порой получают эмоциональное и профессиональное выгорание.

«Переработки ведут к тому, что офисному труженику начинает казаться: его трудовой героизм недостаточно оценен начальством, - говорит тренер женской школы «Миламар» Сергей Артемьев. - В какой-то момент он может сорваться - обвинить работодателя в черной неблагодарности. тем самым спровоцировать конфликт и, возможно, даже потерять работу». Но ее потеря - не самое плохое, что может произойти с корпоративным альтруистом. Гораздо хуже, если, постоянно выполняя чужие пожелания, такой человек перестает понимать, чего же хочет сам. Он разрывает с собой связь, теряет себя...

Почему иногда трудно отказать?
Причин тому великое множество. Одна из главных, пожалуй. - низкая самооценка. Некоторые люди так не-уверены в себе, что им кажется: лишь помогая другим, они становятся по-настоящему кому-то нужными и необходимыми. Чьи-то чувства и желания для них всегда стоят на первом месте. А о собственных они забывают, отодвигают их на второй план В коллективе таких людей обычно быстро распознают и превращают в корпоративных « осликов». Другая причина безотказности - желание быть незаменимыми. Мы навьючиваем на себя чужие проблемы взамен на репутацию уникального специалиста, которая (что уж тут скрывать?) сильно льстит нашему самолюбию.

Некоторые (как правило, это милые, скромные люди вроде библиотекарши из фильма) просто не любят конфликтов или боятся обидеть человека. Им проще согласиться сделать то. о чем просят, чем втянуться в выяснение отношений.
Узнали в описании себя? Что ж, пора учиться давать отпор.

Учимся говорить «нет»
♦ Объясняя слой отказ, чаще используйте местоимение «я». Говорите не: «Вы меня достали своими просьбами», а «Я этого делать не буду», «Мне не подходит...» Затем коротко объясните причину отказа («У меня нет времени», «Я занята другими делами»).

♦ Вас все ровно не услышали? Озвучьте свою позицию еще раз, если понадобится, то и два, три, пять... Эта техника называется «Заезженная пластинка»: вы не спорите с собеседником, не повышаете голоса, а лишь нудно и методично гнете свою линию. Важное условие: ваши поза и интонация должны быть уверенными и спокойными. Не мнитесь, не заискивайте и не извиняйтесь - тогда ваш отказ будет звучать убедительно.

♦ Давая просителю «от ворот поворот», можно подсластить пилюлю и использовать «Отказ с пониманием»- «До, я вижу, тебе нелегко, но в подобной ситуации ничем не могу тебе помочь». Эта техника особенно эффективна в общении с теми людьми, которые пытаются сыграть на наших чувствах К тому же иногда слова сочувствия бывают не менее важны, чем реальная помощь.

♦ Если вам трудно отказать начальнику, прислушайтесь к совету психолога: «Руководитель может не знать о том, как сильно вы загружены. Для него главное. чтобы бизнес работал любой ценой. Вам нужно всего лишь сообщить боссу реальное положение дел и предложить свое решение проблемы. Например: «Иван Петрович, если я займусь этим проектом, другой мне придется отложить, иначе качество пострадает Скорее всего, мне понадобится сотрудник в помощь, или же придется выбрать из двух проектов наиболее приоритетный».


«Я» и «мы»
Люди - существа социальные, они следуют инстинктам, благодаря которым групповые животные вы-
живали в течение миллионов лет. Один из главных таких инстинктов -психологическое слияние человека с группой. Это когда вместо «я» появляется «мы». Такое слияние помогает «стае» действовать более слаженно, переживать одинаковые чувства, эмоции, хотеть одного и того же, иметь одни и те же убеждения... Благодаря психологическому слиянию между коллегами, в коллективе создается доброжелательная, безопасная атмосфера Отказать
сослуживцам бывает трудно потому, что нам хочется быть объединенными с ними в общее «мы», а слово «нет» может создать между нами дистанцию. (Появилась дистанция -значит, нас могут отвергнуть, а это страшно.)

Это слияние опоено потерей себя как личности, тем, что человек проживает чужую жизнь И все это ради хороших отношений, безопасного сосуществования с другими. Слишком высокая цена...